分析
操作ログの取得と分析
二週間分の操作を記録し、放棄の起きた画面と、そこに至るまでの経路を集計します。改修すべき画面はたいてい二つか三つに絞られます。
通知の優先度は拠点ごとに設定します。取引件数の多い端末から順に処理されます。
開発
重点二画面の改修
全面改修の前に、放棄の多い二画面だけを直して効果を測ります。ここで十分な改善が出れば、残りの改修は不要になります。
全面改修の前に、放棄の多い二画面だけを直して効果を測ります。ここで十分な改善が出れば、残りの改修は不要になります。
開発
全画面の再設計
導線をまとめて組み直します。
導線をまとめて組み直します。